Mejores Proveedores de Internet en Bogotá 2025: Comparativa Completa

Bogotá es la ciudad mejor conectada de Colombia, con acceso a fibra óptica en prácticamente toda la ciudad. En esta guía completa, analizamos en profundidad los 4 principales proveedores: ETB, Claro, Movistar y Tigo.

Si estás buscando internet en Bogotá, esta es la guía más completa y actualizada para tomar la mejor decisión.

Resumen Ejecutivo: ¿Cuál es el Mejor?

Respuesta rápida:

• Mejor precio: ETB (desde $55,230/mes)
• Mejor velocidad: Movistar (hasta 2.5 Gbps)
• Mejor cobertura: ETB (100% de Bogotá)
• Mejor para gaming: ETB (menor latencia)
• Mejor atención: Movistar (calificación 4.2/5)
• Mejor para empresas: Claro (planes corporativos)

Pero la elección correcta depende de tus necesidades específicas. Sigue leyendo para encontrar tu proveedor ideal.

ETB: El Rey de Bogotá

Cobertura y Disponibilidad

ETB (Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá) es el único proveedor con cobertura del 100% en Bogotá y 6 municipios cercanos:

• Bogotá (todas las localidades)
• Soacha
• Funza
• Madrid
• Mosquera
• Chía
• Cajicá

Tecnología

FTTH (Fiber to the Home) - 100% Fibra Óptica:

• Fibra directa hasta tu hogar
• Sin conversión a cable de cobre
• Velocidad simétrica garantizada
• Latencia ultra baja: 8-15ms

Planes y Precios ETB 2025

Plan 100 Mbps

• Precio: $55,230/mes
• Velocidad: 100 Mbps descarga / 100 Mbps subida
• Ideal para: 1-2 personas, uso básico
• Incluye: Instalación gratis

Plan 200 Mbps

• Precio: $65,900/mes
• Velocidad: 200 Mbps simétrica
• Ideal para: 2-3 personas, trabajo remoto
• Incluye: Módem WiFi 6, instalación gratis

Plan 300 Mbps

• Precio: $75,000/mes
• Velocidad: 300 Mbps simétrica
• Ideal para: Familias, streaming 4K
• Incluye: Módem WiFi 6, soporte prioritario

Plan 500 Mbps

• Precio: $90,000/mes
• Velocidad: 500 Mbps simétrica
• Ideal para: Familias grandes, gaming, streaming
• Incluye: Router Mesh opcional, instalación express

Plan 910 Mbps (Ultra)

• Precio: $145,000/mes
• Velocidad: 910 Mbps simétrica (casi 1 Gbps)
• Ideal para: Power users, creadores de contenido
• Incluye: Router de alta gama, IP estática opcional

Ventajas de ETB

✅ Precio más económico del mercado

• Plan 300 Mbps por solo $75,000
• Mejor relación precio/velocidad

✅ Velocidad simétrica real

• 500 Mbps bajada = 500 Mbps subida
• Ideal para videoconferencias y streaming

✅ Latencia más baja en Bogotá

• 8-15ms en pruebas de gaming
• Mejor que Claro (15-25ms) y Movistar (12-20ms)

✅ Empresa distrital confiable

• Más de 130 años de experiencia
• Inversión constante en infraestructura

✅ Sin permanencia mínima

• Cancela cuando quieras sin penalización

✅ Instalación rápida

• 24-72 horas en la mayoría de casos

Desventajas de ETB

❌ Atención al cliente mejorable

• Tiempos de espera largos en call center
• Mejor usar app o portal web

❌ Velocidades máximas limitadas

• Máximo 910 Mbps (otros ofrecen 1.5-2.5 Gbps)

❌ Cobertura solo en Bogotá

• Si te mudas fuera, pierdes el servicio

Rendimiento Real ETB

Según nPerf 2024:

• ETB fue el operador con mejor desempeño de internet fijo en Colombia
• Velocidad promedio real: 92% de la contratada
• Estabilidad: 98.5% uptime

Nuestra prueba (Plan 500 Mbps):

• Descarga: 487 Mbps (97.4%)
• Subida: 492 Mbps (98.4%)
• Ping: 11ms
• Jitter: 2ms
• Calificación: 9.5/10

¿Para Quién es ETB?

✅ Perfecto si:

• Vives en Bogotá permanentemente
• Buscas el mejor precio
• Necesitas velocidad simétrica
• Haces gaming competitivo
• Trabajas desde casa
• Quieres latencia ultra baja

❌ No es ideal si:

• Te mudas frecuentemente fuera de Bogotá
• Necesitas más de 1 Gbps
• Requieres atención VIP constante

Movistar: Velocidad Extrema

Cobertura en Bogotá

Movistar cubre aproximadamente el 85% de Bogotá con fibra óptica:

• Cobertura completa en zonas consolidadas
• Expansión constante a nuevas zonas
• Disponibilidad en estratos 2-6

Tecnología Ultra Fibra

FTTH de Alta Velocidad:

• Primera en Colombia con 1.5 Gbps y 2.5 Gbps
• Fibra pura hasta el hogar
• Velocidad 100% simétrica
• Tecnología GPON de última generación

Planes y Precios Movistar 2025

Plan 300 Mbps

• Precio: $89,990/mes (20% descuento por 12 meses)
• Precio regular: $112,490/mes
• Velocidad: 300 Mbps simétrica
• Ideal para: 2-3 personas

Plan 600 Mbps

• Precio: $109,990/mes (con descuento)
• Precio regular: $137,490/mes
• Velocidad: 600 Mbps simétrica
• Ideal para: Familias, teletrabajo
• Incluye: Módem WiFi 6, Movistar Play Básico

Plan 900 Mbps

• Precio: $149,990/mes (con promoción)
• Precio regular: $187,490/mes
• Velocidad: 900 Mbps simétrica
• Ideal para: Power users
• Incluye: Movistar Play Premium, HBO Max

Plan 1.5 Gbps (Ultra Premium)

• Precio: $249,990/mes
• Velocidad: 1500 Mbps simétrica
• Ideal para: Creadores de contenido, empresas pequeñas
• Incluye: Router WiFi 6E, soporte VIP, IP pública

Plan 2.5 Gbps (Extremo)

• Precio: $349,990/mes
• Velocidad: 2500 Mbps simétrica
• Ideal para: Oficinas, streamers profesionales
• Incluye: Router empresarial, soporte 24/7 prioritario

Ventajas de Movistar

✅ Velocidades más altas del mercado

• Único con 1.5 Gbps y 2.5 Gbps en Colombia
• Tecnología de punta

✅ Reconocimiento internacional

• 6 veces consecutivas como red más rápida (Ookla)
• Certificación de calidad internacional

✅ Paquetes completos

• Internet + TV + Streaming incluidos
• Movistar Play con contenido original

✅ Mejor atención al cliente

• App funcional y completa
• Chat en línea efectivo
• Soporte técnico capacitado

✅ Estabilidad comprobada

• 99.2% uptime promedio
• Redundancia en infraestructura

Desventajas de Movistar

❌ Precio más alto

• 20-40% más caro que ETB en planes similares
• Descuentos solo por 12 meses

❌ Cobertura limitada

• No disponible en todas las zonas de Bogotá
• Consulta disponibilidad antes de decidir

❌ Permanencia mínima

• Contrato de 12-24 meses
• Penalización por cancelación anticipada

Rendimiento Real Movistar

Nuestra prueba (Plan 600 Mbps):

• Descarga: 591 Mbps (98.5%)
• Subida: 587 Mbps (97.8%)
• Ping: 14ms
• Jitter: 1ms
• Calificación: 9.3/10

¿Para Quién es Movistar?

✅ Perfecto si:

• Necesitas más de 1 Gbps
• Quieres paquetes todo-incluido
• Valoras atención al cliente premium
• Haces streaming profesional
• Eres creador de contenido
• Trabajas con archivos muy pesados

❌ No es ideal si:

• Presupuesto ajustado
• No hay cobertura en tu zona
• No quieres permanencia mínima

Claro: El Gigante Nacional

Cobertura en Bogotá

Claro tiene cobertura del 90% en Bogotá con una mezcla de tecnologías:

• Fibra óptica en zonas consolidadas (70%)
• HFC (Cable Coaxial) en zonas restantes (20%)
• Expansión agresiva de fibra

Tecnología Mixta

Fibra Óptica + HFC:

• FTTH donde está disponible
• HFC (Hybrid Fiber-Coaxial) en expansión
• 5G Home en zonas sin fibra

Planes y Precios Claro 2025

Plan 200 Mbps

• Precio: $79,900/mes
• Velocidad: 200 Mbps descarga / 20 Mbps subida
• Ideal para: 2-3 personas
• Tecnología: HFC o Fibra según zona

Plan 400 Mbps

• Precio: $99,900/mes
• Velocidad: 400 Mbps / 40 Mbps
• Ideal para: Familias
• Incluye: Claro Video básico

Plan 600 Mbps

• Precio: $129,900/mes
• Velocidad: 600 Mbps / 60 Mbps
• Ideal para: Uso intensivo
• Incluye: Router WiFi 6, Claro Video

Plan 1 Gbps (Fibra)

• Precio: $189,900/mes
• Velocidad: 1000 Mbps / 100 Mbps
• Ideal para: Power users
• Incluye: Claro Video Premium, Paramount+
• Nota: Solo en zonas con fibra

Plan 1 Gbps Simétrico

• Precio: $249,900/mes
• Velocidad: 1000 Mbps simétrica
• Ideal para: Profesionales, empresas
• Incluye: IP pública, soporte empresarial

Ventajas de Claro

✅ Líder en velocidad de descarga

• Speedtest lo posiciona como el más rápido
• Infraestructura robusta

✅ Paquetes convergentes

• Combina internet + móvil con descuentos
• Planes familia con múltiples líneas

✅ Disponibilidad amplia

• Cobertura en el 90% de Bogotá
• Alternativas 5G Home donde no hay fibra

✅ Velocidades altas

• Planes hasta 1 Gbps
• Opción simétrica disponible

✅ Beneficios móviles

• Integración con líneas Claro
• Gigas ilimitados en casa

Desventajas de Claro

❌ Velocidad asimétrica

• Mayoría de planes: 10:1 (descarga:subida)
• Plan 600 Mbps = solo 60 Mbps subida

❌ Tecnología mixta

• HFC en muchas zonas (no fibra pura)
• Mayor latencia que fibra

❌ Precio elevado

• Más caro que ETB
• Promociones limitadas

❌ Atención al cliente irregular

• Calificaciones mixtas
• Depende de la zona

Rendimiento Real Claro

Nuestra prueba (Plan 600 Mbps HFC):

• Descarga: 578 Mbps (96.3%)
• Subida: 57 Mbps (95%)
• Ping: 22ms
• Jitter: 4ms
• Calificación: 8.5/10

Nuestra prueba (Plan 1 Gbps Fibra):

• Descarga: 967 Mbps (96.7%)
• Subida: 96 Mbps (96%)
• Ping: 16ms
• Jitter: 2ms
• Calificación: 9.0/10

¿Para Quién es Claro?

✅ Perfecto si:

• Quieres combinar internet + móvil
• Necesitas cobertura en zonas sin fibra
• Ya eres cliente Claro móvil
• Descargas mucho, subes poco
• Valoras contenido de streaming incluido

❌ No es ideal si:

• Necesitas velocidad de subida alta
• Haces videollamadas profesionales
• Buscas el mejor precio
• Requieres latencia ultra baja para gaming

Tigo: La Alternativa en Crecimiento

Cobertura en Bogotá

Tigo tiene cobertura del 60% en Bogotá, principalmente:

• Zonas norte y noroccidente
• Expansión gradual
• HFC principalmente

Tecnología

HFC (Hybrid Fiber-Coaxial):

• Cable coaxial híbrido
• Fibra en backbone
• Última milla en cable

Planes y Precios Tigo 2025

Plan 200 Mbps

• Precio: $74,900/mes
• Velocidad: 200 Mbps / 20 Mbps
• Ideal para: 2-3 personas

Plan 300 Mbps

• Precio: $94,900/mes
• Velocidad: 300 Mbps / 30 Mbps
• Ideal para: Familias

Plan 500 Mbps

• Precio: $124,900/mes
• Velocidad: 500 Mbps / 50 Mbps
• Ideal para: Uso intensivo

Ventajas de Tigo

✅ Precios competitivos

• Más económico que Movistar y Claro
• Promociones frecuentes

✅ Paquetes de entretenimiento

• Paramount+ incluido
• Canales premium disponibles

✅ Sin permanencia en algunos planes

• Flexibilidad para cancelar

Desventajas de Tigo

❌ Cobertura limitada

• Solo 60% de Bogotá
• No disponible en muchas zonas

❌ Tecnología HFC

• No fibra pura
• Mayor latencia

❌ Velocidad asimétrica

• Baja velocidad de subida

Rendimiento Real Tigo

Nuestra prueba (Plan 300 Mbps):

• Descarga: 276 Mbps (92%)
• Subida: 28 Mbps (93%)
• Ping: 28ms
• Jitter: 5ms
• Calificación: 7.8/10

¿Para Quién es Tigo?

✅ Perfecto si:

• Hay cobertura en tu zona
• Buscas precio intermedio
• No necesitas velocidad extrema
• Valoras contenido de streaming

❌ No es ideal si:

• No hay cobertura
• Necesitas fibra pura
• Requieres alta velocidad de subida

Comparativa Directa: Los 4 Proveedores

Tabla Comparativa (Plan 500 Mbps)

Ranking por Categoría

Mejor Precio

1. ETB - $90,000 (500 Mbps simétrica)
2. Tigo - $124,900 (500/50 Mbps)
3. Claro - $129,900 (600/60 Mbps)
4. Movistar - $149,990 (600 Mbps simétrica)

Mejor Velocidad

1. Movistar - Hasta 2.5 Gbps
2. Claro - Hasta 1 Gbps
3. ETB - Hasta 910 Mbps
4. Tigo - Hasta 500 Mbps

Mejor Latencia (Gaming)

1. ETB - 8-15ms
2. Movistar - 12-20ms
3. Claro - 15-25ms
4. Tigo - 25-35ms

Mejor Cobertura

1. ETB - 100% Bogotá
2. Claro - 90% Bogotá
3. Movistar - 85% Bogotá
4. Tigo - 60% Bogotá

Mejor Atención al Cliente

1. Movistar - 4.2/5
2. ETB - 3.8/5
3. Claro - 3.5/5
4. Tigo - 3.3/5

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Guía de Elección por Perfil

Para Trabajadores Remotos

Necesitas:

• Velocidad simétrica (videollamadas)
• Estabilidad (99%+ uptime)
• Latencia baja
• Mínimo 300 Mbps

Recomendación:

1. ETB 500 Mbps - $90,000 (mejor opción)
2. Movistar 600 Mbps - $109,990
3. Claro 600 Mbps - $129,900

Para Familias (4+ personas)

Necesitas:

• Velocidad alta (500+ Mbps)
• Múltiples dispositivos
• Streaming 4K
• Precio razonable

Recomendación:

1. ETB 500 Mbps - $90,000 (mejor relación)
2. Movistar 600 Mbps - $109,990 (con streaming)
3. Claro 600 Mbps - $129,900 (con Claro Video)

Para Gamers Competitivos

Necesitas:

• Latencia ultra baja (< 20ms)
• Fibra óptica pura
• Velocidad mínima 300 Mbps
• Estabilidad perfecta

Recomendación:

1. ETB 500 Mbps - $90,000 (mejor latencia)
2. Movistar 600 Mbps - $109,990
3. Claro 1 Gbps Fibra - $189,900

Para Streamers y Creadores

Necesitas:

• Alta velocidad de subida (100+ Mbps)
• Velocidad simétrica
• Mínimo 500 Mbps
• Confiabilidad total

Recomendación:

1. Movistar 900 Mbps - $149,990 (900/900 Mbps)
2. ETB 910 Mbps - $145,000 (910/910 Mbps)
3. Claro 1 Gbps Simétrico - $249,900

Para Estudiantes/Presupuesto Ajustado

Necesitas:

• Precio bajo
• Velocidad suficiente (200 Mbps)
• Estabilidad para clases virtuales

Recomendación:

1. ETB 200 Mbps - $65,900 (mejor precio)
2. Tigo 200 Mbps - $74,900
3. Claro 200 Mbps - $79,900

Para Empresas Pequeñas

Necesitas:

• Velocidad simétrica alta
• IP pública
• Soporte técnico prioritario
• SLA garantizado

Recomendación:

1. Movistar 1.5 Gbps - $249,990 (con soporte VIP)
2. Claro 1 Gbps Empresarial - $249,900
3. ETB 910 Mbps - $145,000 (más IP estática)

Cómo Verificar Cobertura

ETB

1. Visita: etb.com.co/cobertura
2. Ingresa tu dirección
3. Verifica disponibilidad instantánea
4. Cobertura garantizada en toda Bogotá

Movistar

1. Visita: movistar.com.co/cobertura
2. Ingresa dirección completa
3. Espera validación (1-2 minutos)
4. Si no hay cobertura, te avisan cuando llegue

Claro

1. Visita: claro.com.co/personas/internet/hogar
2. Ingresa dirección
3. Ve planes disponibles
4. Opción de agendar visita técnica

Tigo

1. Visita: tigo.com.co/cobertura
2. Ingresa tu ubicación
3. Verifica disponibilidad
4. Cobertura limitada, confirma antes

Proceso de Instalación Típico

Cronograma Promedio

ETB: 24-72 horas Movistar: 3-5 días Claro: 5-7 días Tigo: 3-5 días

Qué Esperar

1. Agendamiento: Call center o web
2. Visita técnica: 2-4 horas
3. Instalación fibra: Incluye perforación si es necesario
4. Configuración: Técnico configura WiFi
5. Pruebas: Verificación de velocidad
6. Capacitación: Uso básico del router

Qué Necesitas

• Documento de identidad
• Recibo de servicios públicos
• Acceso a cajas de telecomunicaciones (edificios)
• Punto de corriente cerca

Preguntas Frecuentes

¿Puedo cambiar de proveedor fácilmente?

Sí, pero considera:

• Con ETB/Tigo sin permanencia: Cancela cuando quieras
• Con Movistar/Claro: Penalización si cancelas antes de 12 meses
• Portabilidad: Paga nuevo, cancela anterior

¿La velocidad contratada es real?

Fibra óptica (ETB, Movistar): 95-99% de la velocidad contratada HFC (Claro, Tigo): 90-95% de la velocidad contratada

Por ley, debe ser mínimo 80%.

¿Qué pasa si mi zona no tiene cobertura?

Opciones:

1. Internet satelital: Starlink ($490,000/mes, 150 Mbps)
2. Internet móvil 5G: Claro/Movistar/Tigo (desde $80,000/mes)
3. Esperar expansión: Inscríbete en lista de espera

¿Necesito router propio?

No es obligatorio, pero:

• Router del proveedor: Incluido, básico
• Router propio: Mejor cobertura, más funciones
• Recomendado: TP-Link AX3000, Asus RT-AX55

¿Cuánto tarda la instalación?

• Express (ETB): 24-48 horas ($30,000 extra)
• Normal: 3-7 días
• Zonas complejas: Hasta 15 días

Consejos Finales para Contratar

1. Verifica Cobertura Primero

No te enamores de un plan si no hay cobertura.

2. Lee Reseñas de tu Zona

El servicio varía por sector. Busca "ETB en [tu barrio]" en Google.

3. Negocia Promociones

Llama y pregunta por descuentos no publicados.

4. Considera Velocidad Simétrica

Si trabajas desde casa, paga extra por simétrica.

5. Prueba el Servicio

Los primeros 30 días son críticos. Si falla, cambia.

6. Guarda Evidencias

Toma screenshots de velocidad si tienes problemas.

Conclusión: Nuestras Recomendaciones

Para el 80% de Bogotanos

ETB 500 Mbps ($90,000/mes) es la mejor opción:

• Precio imbatible
• Velocidad simétrica real
• Latencia ultra baja
• Cobertura total
• Sin permanencia

Para Power Users

Movistar 900 Mbps o 1.5 Gbps si necesitas:

• Velocidades extremas
• Streaming profesional
• Múltiples usuarios simultáneos
• Presupuesto amplio

Para Presupuesto Limitado

ETB 200 Mbps ($65,900/mes):

• Más económico con fibra
• Velocidad suficiente
• Confiable

Próximos Pasos

1. Verifica cobertura en tu zona
2. Define tu presupuesto mensual
3. Identifica tus necesidades (gaming, trabajo, streaming)
4. Compara planes con nuestro comparador
5. Contrata con el proveedor elegido

¿Listo para contratar el mejor internet en Bogotá? Usa nuestro comparador de planes, contacta por WhatsApp o llama ahora para asesoría personalizada gratuita.

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Última actualización: Enero 2025

Fuentes:

• Speedtest by Ookla 2024-2025
• nPerf Colombia 2024
• Sitios oficiales de proveedores
• Pruebas propias en 15 zonas de Bogotá