Instalación de Internet Hogar en Bogotá: Guía Completa
Todo lo que necesitas saber para instalar internet hogar en tu hogar: tiempos, costos, proceso y requisitos con cobertura por dirección.
¿Necesitas instalación urgente?
Te ayudamos a agendar tu cita lo antes posible.
📋 Proceso Completo de Instalación
4 pasos simples para tener internet en tu hogar
Verificar Cobertura
Antes de contratar, verifica que el operador tenga cobertura en tu dirección exacta.
- ETB: 95% de Bogotá (solo Bogotá)
- Claro: 90% de Bogotá + municipios cercanos
- Movistar: 85% de Bogotá (fibra en expansión)
Pregunta específicamente por fibra óptica. Si solo hay cable/cobre disponible, considera esperar o cambiar de operador.
Contratar el Plan
Puedes contratar por teléfono, online o en puntos de atención.
- Cédula de ciudadanía (original o copia)
- Dirección exacta de instalación
- Teléfono celular de contacto
- Email (opcional pero recomendado)
- • Proceso en 10 minutos
- • Precios web más bajos
- • Promociones exclusivas
- • Asesor te guía
- • Puedes negociar precio
- • Resuelves dudas en tiempo real
Agendar Instalación
Después de contratar, el operador te contactará para agendar fecha y hora.
- ETB: Contacto en 24-48hInstalación 3-5 días
- Claro: Contacto en 24-72hInstalación 5-7 días
- Movistar: Contacto en 48hInstalación 4-6 días
Agenda en horarios que puedas estar presente (mañana 8am-12pm o tarde 2pm-6pm). La instalación toma 2-4 horas.
Día de Instalación
El técnico llegará en la ventana horaria acordada.
- 1. Verificar punto de llegada: Identifica dónde entra la fibra/cable al edificio
- 2. Instalar cable: Tendido desde punto común hasta tu apartamento
- 3. Configurar ONT/router: Equipo que convierte señal óptica a WiFi
- 4. Probar conexión: Mide velocidad y verifica estabilidad
- 5. Configurar WiFi: Te da nombre de red y contraseña (¡apúntalos!)
Debe estar presente una persona mayor de 18 años para firmar acta de instalación y recibir equipos.
💰 Costos de Instalación
Instalación gratis en todos los planes
Sin costo en promociones (valor normal $80k)
Gratis en planes desde $59.900
✅ En enero 2026 TODOS los operadores ofrecen instalación GRATIS
Aprovecha las promociones de inicio de año. Pregunta explícitamente para confirmar.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Puedo instalar internet el mismo día que lo contrato?
No. El proceso mínimo es 3-5 días. Primero deben verificar cobertura, agendar técnico y coordinar logística. En casos excepcionales ETB puede hacerlo en 48h.
¿Necesito hacer huecos en las paredes?
Depende. En apartamentos normalmente se usa canaleta externa o ductos existentes. En casas puede requerirse perforación si quieres cable interno (más estético).
¿Qué pasa si no hay cobertura en mi dirección?
Pregunta cuándo llegará (algunos operadores están expandiendo). Si es urgente, considera internet móvil 4G/5G de Claro, Movistar o Tigo como alternativa temporal.
¿Me cobran si cancelo antes de la instalación?
No. Puedes cancelar sin costo antes de que se realice la instalación. Una vez instalado, aplican condiciones de permanencia si las aceptaste.
¿Debo estar en casa todo el día de instalación?
No. Te dan una ventana de 4 horas (ejemplo: 8am-12pm). El técnico llama 30 minutos antes de llegar. La instalación toma 2-4 horas normalmente.
¿Listo para Instalar Internet?
Te ayudamos con todo el proceso: verificamos cobertura, comparamos planes y coordinamos instalación. Asesoría gratis.