ETB conecta 32.000 hogares de Bogotá con internet gratis: ¿cómo acceder?

María Patricia prende su celular en el barrio El Tunal, localidad de Usme, y se conecta sin pagar un peso. Hasta hace un año, su hogar solo tenía datos móviles limitados, pero hoy la fibra óptica de ETB llega hasta su sala, regalándole 25 Mbps estables las 24 horas. Esta historia se repite en más de 32.000 hogares de Bogotá, según los últimos reportes de la Alcaldía y ETB.

ETB, la empresa de telecomunicaciones distrital, ha puesto en marcha el programa 'Conexión Social, Bogotá me conecta' para cerrar la brecha digital. Pero, ¿cómo funciona realmente esta iniciativa y quiénes pueden beneficiarse?

¿Qué es 'Conexión Social' y cómo funciona?

Conexión Social es un programa distrital operado por ETB que lleva internet gratuito a hogares de estratos 1 y 2, y a personas clasificadas en los niveles del Sisbén A1 a C9. No se trata de una señal wifi comunitaria ni de un plan limitado: cada hogar recibe una conexión de fibra óptica dedicada de 25 Mbps, con capacidad para conectar hasta 15 dispositivos simultáneamente. La velocidad es simétrica y está disponible 24/7, sin cortes ni restricciones de datos.

El servicio es totalmente gratuito y no requiere contrato. Los beneficiarios solo deben tener un espacio para instalar el equipo (ONT y router) y contar con energía eléctrica. ETB se encarga de la instalación y el mantenimiento sin costo alguno.

¿Cómo saber si mi hogar es beneficiario?

El programa prioriza localidades con mayor índice de pobreza y menor acceso a internet. Hasta marzo de 2026, las localidades cubiertas son Bosa, Kennedy, Suba, Usme, San Cristóbal, Ciudad Bolívar, Rafael Uribe Uribe y Engativá. Dentro de ellas, ETB ha conectado a más de 32.000 hogares, pero la meta es alcanzar 100.000 en los próximos años.

Para verificar si tu hogar está en la lista de beneficiarios, ETB y la Secretaría de Educación del Distrito realizan censos periódicos. También puedes consultar en los puntos de atención del programa o llamar a la línea de atención de ETB. Si tu hogar no está incluido pero cumples con los requisitos, puedes solicitar información en las alcaldías locales.

¿Qué velocidad y beneficios ofrece realmente?

Olvídate de los internet comunitarios que se caen en hora pico. La conexión de Conexión Social es fibra óptica directa al hogar (FTTH), lo que garantiza baja latencia (menos de 10 ms en Bogotá) y velocidad constante. Con 25 Mbps, una familia puede:

• Ver Netflix o YouTube en HD en dos dispositivos a la vez.
• Realizar videollamadas sin cortes.
• Navegar en redes sociales y hacer tareas escolares.
• Conectar hasta 15 equipos (celulares, computadores, tablets).

Sin embargo, no es ideal para gaming competitivo ni para descargas pesadas simultáneas. Para eso, ETB ofrece planes comerciales de mayor velocidad, como los de 200 Mbps o 600 Mbps, que ya están disponibles en gran parte de la ciudad gracias a la alianza con ZTE.

ETB vs otros operadores: ¿conviene pagar por internet?

ETB no solo está expandiendo el internet gratuito, sino que también renovó su infraestructura con ZTE para conectar a más de 450.000 hogares adicionales en Bogotá con fibra óptica de alta capacidad. Esto significa que, si no calificas para el programa social, puedes contratar un plan comercial de ETB con velocidades desde 100 Mbps hasta 1 Gbps.

¿Cómo se compara con otros operadores? En zonas donde ETB tiene fibra, suele ofrecer mejor relación velocidad-precio que Claro o Tigo, aunque su cobertura sigue siendo menor en el sur de la ciudad. Movistar compite fuerte con planes combinados, pero ETB se destaca por su atención al cliente local y por ser la única que ofrece internet gratuito para estratos bajos.

Casos de uso: ¿para quién es mejor ETB?

• Para hogares de estratos 1 y 2: si estás en el Sisbén y en localidades priorizadas, el internet gratuito de Conexión Social es imbatible. No hay mejor oferta en el mercado.
• Para familias que necesitan más velocidad: si trabajas desde casa o tienes varios gamers, los planes comerciales de ETB (200 Mbps en adelante) son una opción sólida, especialmente en zonas como Chapinero, Teusaquillo o Usaquén donde la fibra está totalmente desplegada.
• Para negocios pequeños: ETB también ofrece planes empresariales con soporte técnico 24/7 y mayor ancho de banda simétrico.

El futuro de la conectividad en Bogotá

La alianza ETB-ZTE no solo amplía cobertura, sino que prepara la red para 5G fijo y servicios de ultra alta velocidad. Mientras tanto, el programa Conexión Social seguirá creciendo: la Secretaría de Educación ya anunció que para 2027 se espera conectar a 50.000 hogares más. La pregunta es si la velocidad de 25 Mbps seguirá siendo suficiente cuando el consumo de datos se duplique.

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